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1/ Politiques des achats sur le site
- Les tickets et entrées aux activitées
Notre site est une plateforme hébergeant des liens d’affiliation vers des prestataires de services et de produits, nous gagnons une comission variable selon les ventes effectuées sur le site de nos partenaires d’affiliasion par ceux-ci et non par le client. Nous ne sommes pas responsable des achats que vous effectués avec leurs plateformes et pour toute demande ou remboursement nous vous invitons à vous orienter directement vers le prestataire en question chez lequel vous avez réservé votre prestation ou ticket. Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de disfonctionnement. Amoureux de l’Andalousie est susceptible de toucher une rémunération par le partenaire pour toute réservation.
- Les eBooks Suivez le Guide
Nous effectuons les paiements par Stripe et Paypal, nous ne collectons aucune information sur nos serveurs pour la fourniture de nos eBooks. Conformément aux dispositions légales en vigueur, les achats de contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l’exercice d’un droit de rétractation.
- Les évenements
Nous effectuons les paiements par un organisme en charge de la billeterie, nous pouvons effectuer les remboursements en cas de non participation à un évenement tant que nous sommes informés par email (amoureux.andalousie(at)gmail.com) dans un délai 48h avant le début de la prestation. Au delà de ce délai, nous vous proposerons un échange afin de participer à un autre évenement pour un tarif équivalent. Nous ne réalisons les évenements qu’en tant qu’intermédiaire et travaillons avec un prestataire officiel guide de la Junta de Andalusia.
- Les locations de véhicule
Amoureux de l’Andalousie travaille en partenariat direct ou indirect avec des entreprises de location de véhicules. Nous vous proposons des entreprises disposant des ressources suffisantes pour vous proposer une réservation en toute sécurité. Amoureux de l’Andalousie est susceptible de toucher une rémunération par le partenaire pour toute réservation.
2/ Politiques des annulations et remboursements sur le site
- Les tickets et entrées aux activitées
Amoureux de l’Andalousie est un intermédiaire de contact avec les organismes de billeterie, vous devez vous orienter vers les entreprises concernées pour les remboursements des tickets et entrées aux activités :
Get your Guide (https://www.getyourguide.fr/contact#cancellation_cancel-booking )
Civitatis (https://www.civitatis.com/fr/contact)
- Les eBooks Suivez le Guide
Conformément aux dispositions légales en vigueur, les achats de contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l’exercice d’un droit de rétractation.
- Les évenements
Dans le cas ou Amoureux de l’Andalousie est l’organisateur nous utilisons YurPlan comme système de billeterie, les remboursements sont fait à 100% moins les frais de gestion de billeterie le cas échéant tant que votre demande d’annulation intervient au minimum 48h avant le début de l’évenement. Si votre demande intervient moins de 48h avant le début de l’évenement nous vous proposerons un échange mais ne remboursons pas les billets (https://aide.yurplan.com/article/210-comment-demander-un-remboursement).
- Les locations de véhicule
Veuillez-vous référer directement aux conditions relatives à chaque partenaire depuis leur site web respectif.
Pour tout litige, nous restons bien entendu à votre disposition par email depuis notre page Contact. Le site internet ainsi que les présentes mentions légales sont soumis au droit espagnol. Tout litige résultant de l’utilisation du site internet sera de la compétence exclusive des tribunaux espagnols.
En dernier recours, la Commission Européenne propose une plateforme pour le règlement en ligne des litiges (RLL), disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/